Chính sách Bảo hành

03/12/2015 | 16:25 - Lượt xem: 1277

1. Chính sách Đổi mới

- Được đổi mới trong 07 ngày đầu nếu do lỗi nhà sản xuất. Với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem, không bị cấn móp, trầy xước dù là vết nhỏ.
- Sản phẩm là màn hình, vỏ máy, phụ kiện như nguồn, dây Cab,v.v… không được áp dụng đổi mới trong vòng 07 ngày đầu.
- Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

2. Chính sách bảo hành

- Sản phẩm bị hư hỏng là do lỗi nhà sản xuất, còn thời hạn bảo hành và có tem bảo hành.
- Các linh kiện như loa trong, mic được bảo hành và thay thế miễn phí trong 6 tháng đến 12 tháng với điện thoại từ 2tr đồng trở lên.

- Màn hình, pin và vỏ điện thoại không được bảo hành. 
- Thời gian bảo hành tùy từng chủng loại sản phẩm và được tư vấn bởi nhân viên bán hàng.

3. Chính sách Hỗ trợ bảo hành

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất tem bảo hành.
- Tem  bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, dính nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do tác động trong quá trình sử dụng.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không thuộc Điện thoại chất.

Các hình thức và nội dung hỗ trợ kỹ thuật:

+ Tư vấn trực tiếp qua điện thoại, zalo, facebook...
+ Kết nối trực tiếp, điều khiển từ xa qua hệ thống mạng máy tính
+ Các hình thức yêu cầu thích hợp khác

Tin tức khác